De NS Utrecht is begonnen met een test om een kleine groep NS medewerkers ervaring op te laten doen in de trein.

Met dit initiatief wil NS een betrouwbare dienstregeling voor reizigers blijven bieden en de werkdruk voor collega’s op de trein verlagen. De NS’ers die meegaan op de trein krijgen de rol van trein-assistent. Zij gaan op vrijwillige basis twee tot vier keer per maand mee op de trein. Zij ondersteunen de conducteur bij het vertrekproces. Ze kijken bijvoorbeeld of reizigers veilig kunnen instappen en geven dat door aan de conducteur, zodat die het sein voor vertrek kan geven.

De assistenten zijn te herkennen aan opvallende NS-jasjes. Alle collega’s die aan de slag gaan als trein-assistent krijgen een vierdaagse opleiding.