Huisartsenposten Utrecht matig bereikbaar

Huisartsenposten Utrecht matig bereikbaar

In de provincie Utrecht duurt het ca 10 minuten voordat bij een dienstdoende huisartsenpost de telefoon wordt aangenomen. Dat is een minuut langer dan het landelijk gemiddelde. Dat blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch. Het bedrijf onderzocht hoe lang het duurt voordat in ons land bij huisartsenposten de telefoon wordt beantwoord.

Inwoners van de provincie Flevoland moeten het langst wachten. Daar is de wachttijd volgens het onderzoek gemiddeld 19 minuten. Beste scoort Groningen met helemaal geen wachttijd. Volgens de onderzoekers gebruiken huisartsenposten vaak een welkomstboodschap of keuzemenu om mensen aan de lijn te laten blijven. Voor het onderzoek zijn alle 72 huisartsenposten in ons land op twee verschillende zaterdagavonden gebeld.

Foto’s: PR

0 Shares