Gemeente Woerden maakt volop gebruik van social media. Dit gebeurt om informatie vanuit de gemeente openbaar te maken en om te reageren op vragen van inwoners. Vragen en klachten van inwoners worden behandeld door het Klant Contact Centrum (KCC) en door het team Communicatie van de gemeente. Dit antwoordt het college op vragen van D66. De gemeente zegt geen gebruik te maken van zogenaamde nep-accounts. Op Twitter worden 310 accounts van organisaties, personen of instellingen gevolgd. Degenen die gevolgd worden krijgen hier een melding van en kunnen dit desgewenst blokkeren. Op instagram volgt de gemeente 222 personen en instellingen.