Volgens het OV-klantenbarometeronderzoek krijgt de provincie Utrecht voor het openbaar vervoer een 7,9 als rapportcijfer. Daarmee zitten we landelijk net iets boven het gemiddelde namelijk een 7,8. Het OV-klantenbarometeronderzoek meet de waardering van reizigers voor het openbaar vervoer in heel Nederland en per regio.

Ook is er naar de waardering per onderdeel gekeken. Er vallen daarin een paar elementen op. Zo krijgt de provincie Utrecht een hoger rapportcijfer dan het landelijk gemiddelde op netheid, klantvriendelijk personeel, geluid, zitplaatsen, overlast en op veiligheid. Op de onderdelen punctualiteit en informatie bij vertraging en problemen scoort de provincie Utrecht vijf procent lager dan het landelijk gemiddelde.